Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 25 Nisan 2026

1. Kabul ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), STELIXA platformunu ("Platform", "Hizmet") kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler ("Kullanıcı", "siz") için geçerlidir. Platformumuza kayıt olarak veya hizmetlerimizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

STELIXA, işletmelere aşağıdaki hizmetleri sunan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur:

Yapay zeka destekli otomatik müşteri mesajlaşma
WhatsApp Business API entegrasyonu
Ürün kataloğu ve envanter yönetimi
CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)
Sipariş takibi ve yönetimi
Raporlama ve analitik
Yapay zeka satış asistanı

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platformu kullanmak için geçerli bir e-posta adresi ile hesap oluşturmanız gerekir.
Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz.
Şifrenizi gizli tutmak ve yetkisiz erişimi önlemek sizin sorumluluğunuzdadır.
Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal bizi bilgilendirmelisiniz.

4. Kullanım Kuralları

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

4.1 Kabul Edilen Kullanım

Platformu yalnızca yasal ticari faaliyetler için kullanabilirsiniz.
WhatsApp üzerinden yalnızca müşterilerinizle iletişim kurabilirsiniz.
AI asistanı yalnızca işletmenizin ürün/hizmetleri için kullanabilirsiniz.

4.2 Yasak Kullanımlar

Spam, toplu mesaj gönderimi veya istenmeyen ticari iletişim
Yasadışı ürün veya hizmet satışı
Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemler
Ters mühendislik, kaynak kodu çıkarma veya kopyalama
Başka kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim
Sahte, yanıltıcı veya aldatıcı içerik oluşturma
Platformu üçüncü taraflara alt lisanslama veya yeniden satma

5. Fikri Mülkiyet

STELIXA platformu, tüm yazılım kodu, tasarım, logolar, metinler ve AI modelleri dahil olmak üzere STELIXA'nın fikri mülkiyetidir ve telif hakları ile korunmaktadır.

Platformda oluşturduğunuz içerikler (ürün bilgileri, müşteri verileri, mesajlar) sizin mülkiyetinizdedir. STELIXA bu içeriklere yalnızca hizmet sunmak amacıyla erişir.

6. Ödeme ve Faturalandırma

Ücretli planlar aylık veya yıllık olarak faturalandırılır.
Ödemeler Stripe altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.
Faturalar e-posta ve platform içinden erişilebilir.
Ödeme yapılmaması durumunda hizmet askıya alınabilir.
Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir.
Ücretsiz deneme süresi (varsa) bitiminde otomatik ücretlendirme başlar.

7. Hizmet Düzeyi ve Erişilebilirlik

STELIXA, %99.9 uptime hedefiyle hizmet sunar. Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden bildirilir. Detaylı hizmet seviyesi taahhütleri için SLA sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. Sorumluluk Sınırlaması

STELIXA, AI asistanının müşterilerinize verdiği yanıtların doğruluğunu garanti etmez.
WhatsApp ve Meta API'lerindeki kesintilerden STELIXA sorumlu değildir.
Platform kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumluluk kabul edilmez.
STELIXA'nın toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödediğiniz toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

9. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Bu koşulları ihlal etmeniz durumunda hesabınız askıya alınabilir veya feshedilebilir.
Hesabınızı istediğiniz zaman platform ayarlarından silebilirsiniz.
Hesap silme işlemi 30 gün içinde geri alınabilir.
Fesih sonrasında verileriniz 30 gün boyunca saklanır, ardından kalıcı olarak silinir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ve platform içi bildirim yoluyla duyurulur.

12. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:
E-posta: destek@stelixa.com