İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 25 Nisan 2026

1. Ücretsiz Deneme Süresi

STELIXA, yeni kullanıcılara ücretsiz deneme süresi sunar. Deneme süresince kredi kartı bilgisi istenmez. Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; plan seçimi ve ödeme bilgisi girişi kullanıcı tarafından manuel olarak yapılır.

2. Abonelik İptali

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman platform ayarlarından iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur.
• Dönem sonuna kadar tüm özellikler kullanılabilir.
• İptal sonrasında verileriniz 30 gün boyunca saklanır.
• 30 gün içinde aboneliğinizi yeniden aktifleştirebilirsiniz.

3. Para İadesi

3.1 İade Hakkı

• Aylık planlarda ilk ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edilebilir.
• Yıllık planlarda ilk ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade talep edilebilir.
• İade talebi onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize geri ödeme yapılır.

3.2 İade Yapılmayan Durumlar

• İade süresi geçtikten sonraki talepler
• Kullanım koşulları ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar
• Kullanılmış SMS/mesajlaşma kredileri
• Özel geliştirme ve danışmanlık hizmetleri

4. Plan Değişikliği

• Üst plana geçiş: Fark anında faturalandırılır, yeni özellikler hemen aktif olur.
• Alt plana geçiş: Mevcut dönem sonunda geçerli olur. Aradaki fark iade edilmez.

5. İade Başvurusu

İade talebinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

• E-posta: destek@stelixa.com — konu satırına "İade Talebi" yazın
• Platform içi: Ayarlar → Faturalandırma → İade Talep Et

İade talebinizde hesap e-posta adresinizi ve iade nedeninizi belirtmeniz yeterlidir.

6. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız için: destek@stelixa.com