Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25 Nisan 2026

1. Giriş

STELIXA ("Platform", "biz", "bize") olarak kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullanırken hangi verilerinizin toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.

STELIXA, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

2. Toplanan Veriler

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

2.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler

Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
İşletme bilgileri: İşletme adı, sektör, adres, vergi numarası
Ödeme bilgileri: Fatura adresi (kredi kartı bilgileri Stripe üzerinden işlenir, tarafımızca saklanmaz)
İletişim verileri: Destek talepleri, demo başvuruları, iletişim formu mesajları

2.2 Otomatik Toplanan Veriler

Kullanım verileri: Sayfa görüntüleme, tıklama, oturum süresi
Cihaz bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ekran çözünürlüğü
Çerez verileri: Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezleri
Konum verileri: IP bazlı yaklaşık konum (şehir/ülke düzeyi)

2.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler

WhatsApp Business API: Müşterilerinizin telefon numaraları ve mesaj içerikleri (yalnızca işletmenize ait)
Meta Business Suite: İşletme sayfası verileri, mesajlaşma verileri

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Platform hesabınızın oluşturulması ve yönetimi
Yapay zeka destekli satış ve müşteri hizmetleri sunulması
Sipariş ve envanter yönetimi
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Platformun iyileştirilmesi ve yeni özellik geliştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

Hizmet sağlayıcılar: Supabase (veritabanı), Vercel (hosting), Stripe (ödeme), Meta/WhatsApp (mesajlaşma)
Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal düzenleme gereği
İş ortakları: Açık rızanız dahilinde, yalnızca belirtilen amaçlarla

Önemli: Yapay zeka modellerimiz verilerinizi eğitmek için KULLANMAZ. Müşteri mesajları yalnızca sizin işletmenize özel yanıt üretmek için anlık olarak işlenir ve model eğitimine dahil edilmez.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aşağıdaki güvenlik önlemlerini uyguluyoruz:

AES-256 düzeyinde veri şifreleme (aktarım ve depolama)
TLS 1.3 ile güvenli veri iletimi
Row Level Security (RLS) ile veritabanı erişim kontrolü
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) desteği
Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
Erişim günlükleri ve anomali tespiti

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal zorunluluk gerektiren veriler (fatura, ödeme kayıtları) yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

7. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemenin kısıtlanmasını isteme
Verilerin taşınabilirliğini talep etme
İşlemeye itiraz etme

Haklarınızı kullanmak için destek@stelixa.com adresine e-posta gönderebilir veya platform içi destek kanalını kullanabilirsiniz.

8. Uluslararası Veri Transferi

Hizmet sağlayıcılarımızın bazıları (Vercel, Supabase) sunucularını yurt dışında barındırabilir. Bu transferler KVKK m.9 ve GDPR Bölüm V kapsamında uygun güvenceler (Standart Sözleşme Maddeleri) ile gerçekleştirilir.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ve/veya platform içi bildirim yoluyla tarafınıza iletilecektir.

10. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
E-posta: destek@stelixa.com
Adres: İstanbul, Türkiye